Análise
UOL — empresa de portais e provedores de conteúdo com 30 anos, situação ATIVA, com registros no Procon-SP (23% atendidas) e Procon-BA (44% atendidas).
A UNIVERSO ONLINE S/A (UOL) está registrada no CNAE 6319 (Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet), em operação há 30 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-SP registrou 1.860 reclamações fundamentadas em 2024, das quais 420 foram atendidas (23%) e 1.440 não atendidas. O Procon-BA registrou 9 reclamações fundamentadas em 2024, com 4 atendidas (44%) e 5 não atendidas. Os Procons de MG e RS não retornaram registros para este CNPJ. Os totais de reclamações não são somáveis entre UFs. A taxa de atendimento no Procon-SP (23%) é um sinal de atenção para consumidores que buscam resolução de problemas por essa via.
Sinais identificados
- identidade · Empresa com 30 anos de operação, situação cadastral ATIVA.
- reputacao · 1.860 reclamações fundamentadas no Procon-SP em 2024, com 23% de atendimento (420 de 1.860).
- reputacao · 9 reclamações fundamentadas no Procon-BA em 2024, com 44% de atendimento (4 de 9).
Recomendações
- Procon-SP é o canal formal para registrar disputas; taxa de atendimento observada é 23%.
- Documente todas as comunicações e protocolos de atendimento para eventuais escalonamentos.