Análise
Correios — empresa pública com 56 anos, situação ATIVA, com registros de reclamações no Procon-SP (22% atendidas) e Procon-BA (31% atendidas).
A EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (Correios) é uma empresa pública com 56 anos de operação, situação cadastral ATIVA na Receita Federal e CNAE principal 5310 (Atividades do Correio Nacional). Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-SP registrou 1.769 reclamações fundamentadas em 2024, das quais 386 foram atendidas (22%) e 1.383 não atendidas. O Procon-BA registrou 29 reclamações fundamentadas em 2024, com 9 atendidas (31%) e 20 não atendidas. Os Procons de MG e RS não retornaram registros para este CNPJ. Os totais não são somáveis entre UFs. A taxa de atendimento observada nos Procons de SP e BA é baixa, o que sugere atenção em caso de disputas. Para problemas com serviços, o Procon é o canal formal de reclamação.
Sinais identificados
- reputacao · 1.769 reclamações fundamentadas no Procon-SP em 2024, com 22% de atendimento (386 de 1.769).
- reputacao · 29 reclamações fundamentadas no Procon-BA em 2024, com 31% de atendimento (9 de 29).
- identidade · Empresa pública com 56 anos de operação, situação cadastral ATIVA.
Recomendações
- Procon-SP e Procon-BA são canais formais para registrar disputas; as taxas de atendimento observadas são 22% e 31%, respectivamente.
- Documente todos os protocolos de atendimento e comprovantes de envio/recebimento para facilitar a resolução de problemas.
- Em caso de não resolução, o consumidor.gov.br é uma plataforma alternativa para registrar reclamações.