Análise
HAPVIDA — empresa de planos de saúde com 34 anos, situação ATIVA, com registros no Procon-SP (1.404 reclamações, 33% atendidas) e Procon-BA (15 reclamações, 33% atendidas).
A HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A. está registrada no CNAE 6550 (Planos de saúde), em operação há 34 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-SP registrou 1.404 reclamações fundamentadas em 2024, das quais 468 foram atendidas (33%) e 936 não atendidas. O Procon-BA registrou 15 reclamações fundamentadas em 2024, com 5 atendidas (33%) e 10 não atendidas. Os Procons de MG e RS não retornaram registros para este CNPJ. A taxa de atendimento de 33% em ambos os Procons sugere atenção em caso de disputas. Para consumidores, o canal formal de reclamação é o Procon estadual, e a ANS é o órgão regulador do setor de planos de saúde.
Sinais identificados
- reputacao · 1.404 reclamações fundamentadas no Procon-SP em 2024, com 33% de atendimento (468 de 1.404).
- reputacao · 15 reclamações fundamentadas no Procon-BA em 2024, com 33% de atendimento (5 de 15).
- identidade · Empresa com 34 anos no CNAE 6550 (Planos de saúde), situação cadastral ATIVA.
Recomendações
- Procon-SP e Procon-BA são canais formais para registrar disputas; a taxa de atendimento observada é de 33%.
- A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é o órgão regulador do setor de planos de saúde e pode ser acionada em caso de problemas com o serviço.
- Documente todas as interações com a empresa, incluindo protocolos de atendimento e datas, para facilitar futuras reclamações.