Análise
IFOOD.COM — empresa de intermediação de serviços online com 14 anos, situação ATIVA, com alto volume de reclamações no Procon-SP (16% atendidas) e Procon-BA (29% atendidas).
A IFOOD.COM AGENCIA DE RESTAURANTES ONLINE S.A. está registrada no CNAE 7490 (Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários), em operação há 14 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-SP registrou 4.276 reclamações fundamentadas em 2024, das quais 680 foram atendidas (16%) e 3.596 não atendidas. O Procon-BA registrou 28 reclamações fundamentadas em 2024, com 8 atendidas (29%) e 20 não atendidas. Os Procons de MG e RS não retornaram registros para este CNPJ. Os totais não são somáveis entre UFs. A baixa taxa de atendimento nos Procons consultados sugere atenção em disputas. Para consumidores, o Procon é o canal formal de reclamação.
Sinais identificados
- reputacao · 4.276 reclamações fundamentadas no Procon-SP em 2024, com 16% de atendimento (680 de 4.276).
- reputacao · 28 reclamações fundamentadas no Procon-BA em 2024, com 29% de atendimento (8 de 28).
- identidade · Empresa com 14 anos de operação, situação cadastral ATIVA.
Recomendações
- Procon-SP e Procon-BA são os canais formais para registrar disputas; as taxas de atendimento observadas são 16% e 29%, respectivamente.
- Documente todas as comunicações e transações com a empresa para facilitar a resolução de eventuais problemas.