Análise
Itaú Seguros S/A — seguradora com 59 anos, situação ATIVA, sem sanções CEIS/CNEP/CEPIM, 15 reclamações no Procon-BA em 2024.
O ITAU SEGUROS S/A está registrado no CNAE 6512 (Sociedade seguradora de seguros não vida), em operação há 59 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-BA registrou 15 reclamações fundamentadas em 2024, das quais 3 foram atendidas (20%) e 12 não atendidas. Os Procons de SP, MG e RS não retornaram registros para este CNPJ. O volume de reclamações no Procon-BA é baixo (15), mas a taxa de atendimento observada é de 20%. Para seguros, o canal formal de reclamação é a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), que regula o setor e recebe denúncias sobre descumprimento de contrato, negativa de cobertura e atraso em indenizações.
Sinais identificados
- reputacao · 15 reclamações fundamentadas no Procon-BA em 2024, com 20% de atendimento (3 de 15).
- identidade · Empresa com 59 anos, situação cadastral ATIVA, capital social R$ 2,07 bilhões.
Recomendações
- SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) é o órgão regulador do setor e recebe denúncias sobre negativa de cobertura e atraso em indenizações.
- Procon-BA é o canal formal para reclamações de consumo; taxa de atendimento observada é 20%.
- Protocolos de atendimento e contratos de seguro documentados são úteis em escalonamentos futuros.