Análise
Azul Linhas Aéreas — situação cadastral ATIVA, com registros de reclamações em Procons de SP, BA e MG, e baixas taxas de atendimento.
A AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. está registrada no CNAE 5111 (Transporte aéreo de passageiros regular), em operação há 18 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-SP registrou 911 reclamações fundamentadas em 2024, com 18% de atendimento (163 atendidas e 748 não atendidas). O Procon-BA registrou 18 reclamações em 2024, com 11% de atendimento (2 atendidas e 16 não atendidas). O Procon-MG registrou 2 reclamações em 2024, com 0% de atendimento (0 atendidas e 2 não atendidas). Os Procons de RS não retornaram registros para este CNPJ. As baixas taxas de atendimento em todas as UFs com registro sugerem atenção em caso de disputas. Para resolução de problemas, o Procon é o canal formal, e a documentação de todas as interações é fundamental.
Sinais identificados
- reputacao · 911 reclamações fundamentadas no Procon-SP em 2024, com 18% de atendimento.
- reputacao · 18 reclamações fundamentadas no Procon-BA em 2024, com 11% de atendimento.
- reputacao · 2 reclamações fundamentadas no Procon-MG em 2024, com 0% de atendimento.
- identidade · Empresa com 18 anos de operação, situação cadastral ATIVA.
Recomendações
- Procon-SP, Procon-BA e Procon-MG são os canais formais para registrar disputas; as taxas de atendimento observadas são baixas.
- Documente todas as comunicações e protocolos de atendimento para eventuais escalonamentos.