Análise
LATAM AIRLINES — situação cadastral ATIVA, com registros de reclamações em Procons de SP, BA e RS, e taxas de atendimento variadas.
A LATAM AIRLINES GROUP S/A, operando como LATAM AIRLINES, está registrada no CNAE 5111 (Transporte aéreo de passageiros regular), em operação há 52 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-SP registrou 1.592 reclamações fundamentadas em 2024, das quais 436 foram atendidas (27%) e 1.156 não atendidas. O Procon-BA registrou 6 reclamações em 2024, com 2 atendidas (33%) e 4 não atendidas. O Procon-RS registrou 1 reclamação em 2019, que não foi atendida (0%). Os Procons de MG não retornaram registros para este CNPJ. Os dados do Procon-SP, com um volume significativo de reclamações e uma taxa de atendimento de 27%, sugerem atenção para consumidores. Para disputas, o Procon-SP é o canal formal de reclamação, com a taxa de atendimento observada de 27%.
Sinais identificados
- reputacao · 1.592 reclamações fundamentadas no Procon-SP em 2024, com 27% de atendimento (436 de 1.592).
- identidade · Empresa com 52 anos de operação, situação cadastral ATIVA.
Recomendações
- Procon-SP é o canal formal para registrar disputas; taxa de atendimento observada é 27%.
- Documente todas as comunicações e protocolos de atendimento com a empresa para eventuais escalonamentos.
- Verifique as políticas de remarcação, cancelamento e bagagem antes de finalizar a compra de passagens.