Análise
Kontik Franstur — agência de viagens com 27 anos, situação ATIVA, sem sanções, 2 reclamações no Procon-BA (0% atendidas).
A KONTIK FRANSTUR VIAGENS E TURISMO LTDA está registrada no CNAE 7911 (Agências de viagens), com CNAEs secundários de operador turístico e serviços de reservas. Opera há 27 anos com situação cadastral ATIVA na Receita Federal, capital social de R$ 500.000,00 e 5 sócios. Não constam sanções no CEIS, CNEP ou CEPIM da CGU. O Procon-BA registrou 2 reclamações fundamentadas em 2024, ambas não atendidas (0% de atendimento). Os Procons de SP, MG e RS não retornaram registros para este CNPJ. O volume de reclamações é baixo, mas a taxa de atendimento zero no Procon-BA merece atenção em caso de disputa. Para serviços turísticos, a documentação contratual (vouchers, comprovantes de pagamento, contratos de prestação) é o principal instrumento de defesa do consumidor.
Sinais identificados
- identidade · Empresa com 27 anos, situação ATIVA, CNAE 7911 (Agências de viagens), capital social R$ 500.000.
- reputacao · 2 reclamações no Procon-BA em 2024, ambas não atendidas (0%).
Recomendações
- Contratos de prestação de serviços turísticos, vouchers e comprovantes de pagamento são o principal instrumento documental em caso de descumprimento.
- Procon-SP (sede da empresa) e Procon-BA são canais formais disponíveis para registro de reclamações.